FOIRE AUX QUESTIONS :
1. Quels sont les avantages à acquérir un kit graphique ?
L'intérêt majeur en est le prix : vous obtenez un design de qualité pour seulement 20 à 200 $. Pas besoin d'embaucher un Webdesigner ou de faire appel à un studio de design. Le second avantage est le gain de temps : cinq à quinze jours sont habituellement nécessaires pour produire une page Web de cette qualité.
2. Que vais-je recevoir lorsque je passerai une commande ?
Après acceptation du paiement par l’entremise du formulaire sécurisé, vous recevrez un courriel de confirmation avec les liens pour télécharger le(s) fichier(s) .zip. Le fichier .zip que vous téléchargez contient des fichiers : PSD, HTML, les polices de caractère utilisées, ainsi qu'une bibliothèque complète de « cliparts ». Vous aurez besoin d'un logiciel de décompression pour ouvrir le fichier .zip. Vous pouvez par exemple télécharger WinZip sur le site télécharger.com ou Winzip.com .(Mac : www.StuffIt.com ).
3. Dans quels formats les kits graphiques sont-ils disponibles ?
Les kits graphiques sont livrés dans les formats classiques .PSD (Photoshop) et HTML. Les polices sont incluses dans ces fichiers. La majorité des kits HTML sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage.
4. Que suis-je autorisé à faire ou non avec les kits graphiques ?
Vous pouvez :
- Construire un site Web en utilisant le kit graphique de votre choix.
Vous ne pouvez pas :
- Revendre ou redistribuer ces fichiers (comme nous le faisons).
- Prétendre à une quelconque propriété intellectuelle ou propriété exclusive sur aucun de nos produits, modifié ou non. Tous les produits demeurent la propriété exclusive des sociétés et individus qui les ont créés.
- Créer plus d'un projet en utilisant le même kit graphique (pour ce faire, vous devez vous acquitter une nouvelle fois du même kit graphique).
5. Quelle est la différence entre une licence non-exclusive et une licence exclusive ?
LICENCE NON-EXCLUSIVE :
Une licence non-exclusive signifie que d'autres personnes peuvent acheter le même kit graphique que vous plus tard.
LICENCE EXCLUSIVE :
Une licence exclusive, donc unique, vous offre la garantie que vous serez le dernier acheteur de ce kit graphique. Dès qu'un kit graphique est vendu de manière exclusive, il est retiré définitivement de la base de données et ne sera plus disponible pour aucun autre client. Vous et les clients ayant déjà acheté une licence non-exclusive serez les seuls détenteurs de ce kit graphique.
6. Est-ce intéressant d'acquérir un produit en licence Exclusive s'il a déjà été acquis auparavant ?
Oui. Il n'y a qu'une infime probabilité pour que vous retrouviez le design en ligne parmi les trois milliards de pages que contient le web selon les statistiques de www.google.com.
7. Est-ce que la licence comprend une charge fixe et unique ?
Oui, le paiement de votre kit graphique est unique, nous ne vous enverrons pas de frais supplémentaires. Après votre acquisition, vous pourrez utiliser le kit graphique autant de fois que vous le souhaiterez sur un même site Web.
8. Est-il possible de payer pour tous les téléchargements durant une certaine période de temps ?
Désolé, nous ne fournissons pas de service d'abonnement ou d'espace membre.
9. J'aimerais effectuer un paiement par chèque. Est-ce possible ?
Nous vous proposons cette option par l'entremise du service MoneyBookers.
10. Avez-vous une politique de retour des produits ?
Notre société propose des produits de manière non tangible et irrévocable. Nous ne remboursons pas un produit qui a été acquis. Vous êtes responsable de votre engagement lorsque vous acquérez un produit sur notre site. Assurez-vous d'avoir bien lu la section 'Sources disponibles'. Les seules exceptions acceptées le sont uniquement dans le cas d'une non-conformité du produit avec sa description. Nous effectuerons un traitement au cas par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation est de une semaine après la date de livraison.
Dans ce cas, merci de contacter notre Département de Facturation par clavardage ou courriel(billing@template-help.com)
12. J'ai été facturé deux fois. J'ai reçu deux courriels de la part du système de paiement.
Assurez-vous que ces deux factures ont des numéros de commande différents. Dans le cas contraire, merci de contacter notre service de facturation.
13. Est-ce possible de réactiver mes liens de téléchargement s'ils ont été désactivés après trois jours ?
Oui. Merci de contacter notre Département de Facturation afin que le lien soit réactivé.
14. J'aimerais acquérir un kit graphique mais celui-ci n'est plus disponible sur le site.
Le kit graphique a été vendu en licence exclusive. Cherchez un kit graphique similaire dans notre collection ou communiquez avec nous à l’adresse de courriel suivante info@clicgabarit.com
15. Comment est-il possible de modifier un kit graphique pour mon site Web ?
Communiquez avec nous à l’adresse de courriel suivante info@clicgabarit.com. Si toutefois vous n’êtes pas en mesure de modifier vous-même votre gabarit, il nous fera plaisir de vous soumettre un estimé des coûts afin de personnaliser votre gabarit selon vos besoins et exigences.
16. Est-ce que vos kits graphiques sont compatibles avec MicroSoftFrontPage ?
La plupart des kits graphiques HTML sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage. Merci de vérifier les 'Sources disponibles' dans la fenêtre d'aperçu.
17. Qu'est-ce qu'Adobe Photoshop ?
Adobe Photoshop est le plus célèbre éditeur d'images numériques au monde. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur Photoshop et télécharger une version d'évaluation sur le site Web d'Adobe.
18. Quel logiciel recommandez vous pour faire le développement des pages en format HTML ?
Nous vous recommandons Macromedia Dreamweaver ou Adobe GoLive.
19. Comment puis-je modifier l'animation Flash d'un kit graphique ?
Vous devez utiliser Macromedia Flash pour éditer la partie animée du kit graphique. Merci de visiter le site internet du développeur : http://www.macromedia.com/software/
20. Qund j'essaie d'ouvrir un fichier Flash .fla, j'obtiens une erreur 'Format inconnu'.
Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de Flash. Installez Flash MX pour éditer le fichier ou prenez contact avec notre service pour obtenir un fichier converti dans la version appropriée.
21. Puis-je éditer le kit graphique dans Swish ?
Non. Nos kits graphiques Flash peuvent être uniquement édités avec Macromédia Flash TM.
22. Puis-je changer les images d'un kit graphique animé en Flash pour y placer mes propres images ?
Oui.
23. Quel est le meilleur endroit pour trouver des photos/images en vue de modifier mon kit graphique ?
Nous vous recommandons www.gettyimages.com.
24. Je me demande si vous pouvez me fournir les coordonnées d'un designer particulier ?
Désolé, notre politique à ce sujet empêche tout contact direct avec nos designers, obligés contractuellement. Cependant, si vous songez à un concept et que vous désirez le faire réaliser, communiquez avec ClicGabarit afin de soumettre votre projet et recevoir une estimation des coûts.
25. Est-ce possible d'utiliser vos kits graphiques pour développer les sites Web de mes clients ?
Oui. C'est la solution idéale pour les designers qui désirent offrir à leurs clients une haute qualité de design et économiser également de l'argent. Vous ne pouvez toutefois utiliser le kit graphique en licence non-exclusive ou exclusive que pour un seul site Web.
26. Est-il possible d'utiliser des vignettes en basse résolution de vos kits graphiques pour que mes clients puissent choisir un design ?
Oui, bien sûr.